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   同时,在与保险公司发生保险纠纷后,42.9%的消费者会选择与保险公司协商解决,有14.3%的消费者选择了吃一堑长一智,就此作罢。“90后”、“00后”消费者(19岁至25岁)更喜欢通过微博、朋友圈进行维权,维权比例占总受访人数的45.5%。

 

  其中,新建商品房交易陷阱主要是“合同陷阱或霸王条款”、“虚假广告宣传”;二手房交易陷阱主要是“隐瞒房屋缺陷”。这么庞大的刚需市场,服装的质量能否与之相适应?调查显示,半数以上的服装问题主要集中在脱线、缩水、褪色等问题。

 

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   金融保险:网友普遍反映保险产品实际收益低于宣传收益调查显示,在产品违约、虚假宣传、欺诈购买非正规保险产品等保险纠纷中,“虚假宣传,承保事项与宣传不符”以57.1%的比例成为所有保险纠纷困扰消费者最多的一种。尤其是随着市场需求的变化一些新品类进入市场时,也是在不断修正和改进。

 

   同时,消费者在新建商品房和二手房交易过程中遇到的纠纷在问卷结果中显示都是多方面的。用户最关心的问题,售后维修依然是重灾区,56.3%的网上消费者更关心售后维修问题,维修速度慢、价格高、服务差是网上消费者对数码家电售后领域普遍的认知。

 

   “90后”、“00后”消费者(19岁至25岁)更喜欢通过微博、朋友圈进行维权,维权比例占总受访人数的45.5%。同时,消费者在新建商品房和二手房交易过程中遇到的纠纷在问卷结果中显示都是多方面的。

 

   用户最关心的问题,售后维修依然是重灾区,56.3%的网上消费者更关心售后维修问题,维修速度慢、价格高、服务差是网上消费者对数码家电售后领域普遍的认知。消费信用二维码主要有三大功能:一是查询功能,消费者可以扫描经营者门店的“消费信用二维码”,查询消费信用指数;二是投诉功能,对经营者的侵权行为发起投诉、查询投诉处理进度,建立便捷的维权通道;三是点评功能,对经营者服务进行点评、为经营者改进服务提供指引。

 

  (环彦博 20200122 环彦博)

信息来源: 湖南日报    责任编辑: 环彦博
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